Нижний Тагил ИНФО – ещё ближе к городу Новости Нижнего Тагила – новостной портал – все новости на одном сайте
Зима еще не закончилась, но она надолго запомнится тагильчанам своей непредсказуемостью – стужей, резко сменяющейся оттепелью, обильными снегопадами и ледяными дождями. Думается, и дальше расслабляться не стоит: как там у классика? – «Зима недаром злится…»
О том, как Нижний Тагил пережил суровые месяцы, мы говорим с начальником управления ЖКХ администрации города Павлом Ивушкиным.
– Павел Владимирович, как управляющие компании справились с зимними коллапсами?
– Мое мнение: УК были готовы и к таким снегопадам, и к оттепелям. Практически везде организована уборка от снега кровель, придомовых территорий, контейнерных площадок. Качественно работали дворники. Каких-то особых проблем по расчистке не наблюдалось. Со стороны нашего управления и районных администраций все работы контролировались. Конечно, в тех случаях, когда поступали обращения на некачественную уборку, мы реагировали в первую очередь.
– Если судить по обращениям в нашу газету, было немало нареканий на расчистку внутриквартальных проездов. Особенно после оттепели, когда во дворах образовались снежные колеи высотой 20-30 см.
– Скажу так: здесь ведь многое зависит от самих жителей. Мне приводят такие примеры: управляющие компании развешивают объявления «Просим убрать автомобили с придомовой территории. Будет вестись расчистка дороги». А потом присылают фотографии – машины как стояли, так и стоят.
Там, где было возможно, УК хорошо расчистили дороги во дворах. Особенно те компании, кто имеет собственные грейдеры, трактора. У кого нет, спецтехнику арендуют.
Но нельзя забывать еще и о времени. Представьте: у компании 30-40 многоквартирных домов, чтобы убрать от снега квартал, понадобится часа 3-4, а то и целый день. Поэтому время ожидания растягивается. УК составляют графики уборки снега и в соответствии с ними работают.
Честно скажу, в этом году жалоб на неубранные крыши, дворы, дороги – меньше, чем в предыдущие годы.
– И все-таки, Павел Владимирович, куда обращаться жильцам, которые не дождались объявлений об уборке дорог, у кого с начала зимы завалены снегом дворы и внутриквартальные проезды?
– В первую очередь, – в управляющую компанию, выяснить, если ли график уборки, когда начнут. Если там отвечают: нет, мы не планируем и вообще расчищать не будем, тогда надо обращаться в департамент государственной жилищной инспекции (ГЖИ) или на официальный сайт Нижнего Тагила в рубрику «Городской контроль»: оставить там свою жалобу, которую рассмотрят и примут соответствующие меры.
– Недавняя оттепель показала, что впереди у нас много сопутствующих весне неприятных моментов – сосульки, снежные навесы и сход снега с крыш. Как обезопасить жителей многоквартирных домов в этот период?
– Единственно правильное и необходимое решение – это своевременная очистка кровли от снега. Но, опять же, вопрос упирается во временные рамки. Два-три работника не смогут за один день справиться с работой. Порой этого дня будет достаточно для расчистки крыши единственного дома.
Безусловно, там, где снежные навесы с крыш и подъездов угрожают здоровью и жизни жильцов, приступить к расчистке следует в первую очередь. Но сообщить об этом должны сами собственники. Там, где УК не успевает освободить дома от снега, им рекомендовано оборудовать ограждения. Таким образом, управляющие компании должны предупреждать любые неудобства для жителей при любых погодных явлениях. Это их бизнес, а значит, и обязанность.
– Кто должен убирать снег с козырьков магазинов, с балконов жилых домов?
– Козырьки магазинов – это забота владельцев торговых объектов. Что касается плит, козырьков балконов и подъездов: то, что технически запланировано при строительстве дома, является общедомовым имуществом, и, значит, расчистку должна осуществлять УК. А там, где жители сами сделали козырьки и застеклили балконы (особенно это касается верхних этажей старых домов, хрущевок), содержание конструкций – дело самих собственников, только они несут ответственность за сосульки и сход снега.
– Павел Владимирович, много обращений поступает в управление ЖКХ от тагильчан? Какие темы больше всего волнуют?
– Показательным стал январь, было много жалоб по отоплению, особенно от жителей ГГМ и центра города. Люди недовольны температурным режимом в своих квартирах. При этом могу с уверенностью сказать, что параметры теплоносителей на входе и выходе соответствовали всем нормам. Те же плюс 20 в помещении ощущаются совсем по-разному в январе и в июле. Поэтому многие горожане при таком режиме чувствовали себя некомфортно, отсюда и жалобы. В особо холодные дни ресурсники поднимали температуру, но это отразилось в коммунальных платежках за январь, что опять же вызвало недовольство жителей.
Свою лепту в этот вопрос внесли и нерадивые УК, которые своевременно не провели поверку и ремонт общедомовых приборов учета тепла.
– На что еще жалуются?
– Традиционно много жалоб на работу управляющих компаний: ничего не делают, ничего не ремонтируют. Но, как известно, сколько денег собрали собственники, на столько и планирует работы УК. Поэтому жильцы многоквартирников должны это понимать и проводить собрания, решать судьбу своего дома вместе с УК. Если не хватает средств, тогда искать другие источники финансирования: либо проводить дополнительный сбор, либо повышать тарифы на текущее содержание.
Часто люди не знают, куда обращаться. Да порой и не хотят. Жалуются главе города, губернатору, президенту. При этом забывая об управляющей компании, хотя именно туда надо обращаться в первую очередь. Жильцы сами ее выбрали, сами ей платят. А, как известно, за что платишь – за то и спрашивать надо.
В первую очередь необходимо, чтобы у жителей был контакт с управляющей компанией. Сейчас многие УК создают свои чаты, где узнают о проблемах жильцов, обсуждают, решают. Способствуют такому контакту старшие по домам. Если есть такой человек, то работа, безусловно, станет эффективной: все чаяния жильцов обязательно дойдут до УК. Я глубоко убежден, что каждому МКД необходим старший по дому, чтобы была обратная связь.
Есть немало примеров, где такое взаимодействие дает свои результаты. В прошлом году проходило благоустройство большого двора на Ермака-Лебяжинской. Как известно, при любой стройке возникают взаимные претензии. Так вот, руководитель управляющей компании «ЖЭУ №6 «Ермак» Анна Микрюкова вместе со старшими по домам создали чат в мессенджере, где решали общие вопросы, разруливали конфликтные ситуации. Когда ты это делаешь с толпой, вряд ли придешь к конструктиву. А когда с руководителем связываются старшие по домам, высказывают, предлагают, соглашаются, убеждают, – в этом случае можно решить любой вопрос. Есть отдача, есть обратная связь.
Мы живем в многоквартирных домах, живем с соседями. Прийти к единогласию сложно: кому-то нужны скамейки возле дома, кому-то нет, кто- то за парковку во дворе, кто-то против. Но мнения соседей надо уважать и как-то приходить к согласию.
– Ваше управление ЖКХ имеет какое-то воздействие на УК?
– Как такового, воздействия нет. Компании осуществляют свою деятельность на основании лицензии департамента государственной жилищной инспекции. Эта структура может с них спросить, выдать предписание, если оно не выполнено, – штраф. Если несколько штрафов по одному виду деятельности, то следуют лишение лицензии и прекращение работы.
Так что функции администрации муниципалитета и департамента ГЖИ разделены. Наша работа носит рекомендательный характер. Но тагильчане как звонили, так и продолжают звонить в управление ЖКХ. Зачастую даже не представляются. Но все равно мы все обращения фиксируем и переадресовываем в УК.
– Впереди весна, новые вызовы погоды…
– Как говорится: сколько снега выпадет, столько и растает. Не думаю, что нас ждут какие-то большие неприятности в связи с погодными аномалиями. Что бы ни случилось, справимся.
   
