Нижний Тагил ИНФО – ещё ближе к городу Новости Нижнего Тагила – новостной портал – все новости на одном сайте
Новости СМИ2
Удобный для пациентов вариант консультирования организовали в Свердловском областном госпитале ветеранов войн.
Воспользоваться им могут и тагильчане.
В клинике начал работать специализированный колл-центр.
Звонки по телефону 8 (343) 389-00-06 принимаются по будням с 8-00 до 16-30.
Это еще один вид «бережливых» технологий, внедряемых в рамках проекта «Здравоохранение».
Преимущество от нововведения уже оценили многие жителей Свердловской области, и в первую очередь инвалиды и ветераны войн.
«Раньше дозвониться в поликлинику госпиталя было очень сложно. Сейчас ожидание ответа специалиста составляет не более минуты. Все сотрудники очень вежливые и грамотные, могут выслушать нас – пожилых людей – и записать к нужному врачу», – оставляют свои отзывы ветераны Великой Отечественной войны.
Подчеркнем, что работа колл-центра в госпитале заключается не только в записи на прием к врачам поликлиники, включая узких специалистов, но и консультации по вопросам медицинской помощи.
Как сообщает областное министерство здравоохранения, колл-центр оснащен современным оборудованием, все сотрудники прошли специальное обучение по вопросам информационной безопасности и правилам общения с пациентами по телефону, в том числе людьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации.
   
